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title: HUB (OMNICHANNEL)
slug: hub-omnichannel
icon: 🌏
docTags: 
createdAt: 2024-02-12T18:01:29.822Z
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O HUB permite a conexão dos seguintes canais de comunicação:

:::BlockQuote
Para validar a transferencia e envio de arquivos, áudios e imagens, faça sempre um envio de teste, de uma imagem JPEG partindo da plataforma para o lead.
:::

# WHATSAPP OFICIAL

:::BlockQuote
Para permitir o envio de arquivos pela API Oficial e pelo HUB, você deve acessar as configurações como **SUPER USUÁRIO** e então **PERMITIR DOWNLOAD EXTERNO**
:::

| Funcionalidade                |     |                                 |
| ----------------------------- | --- | ------------------------------- |
| Iniciar Conversa              | ✅⚠️ | Após receber o primeiro contato |
| Texto                         | ✅   |                                 |
| Áudio                         | ✅   | mp4 / 16 MB                     |
| Vídeo                         | ✅   | mp4 / 16 MB                     |
| Imagem                        | ✅   | jpeg, png / 5 MB                |
| Documento                     | ✅   | 100 MB                          |
| Respostas Rápidas             | ✅   |                                 |
| Bloqueio de Áudio             | ✅   |                                 |
| Agendamento                   | ✅   |                                 |
| Campanha                      | ✅   |                                 |
| Typebot                       | ✅   |                                 |
| Flowise                       | ⚠️  | Em implementação                |
| Fluxo Nativo Whaticket        | ⚠️  | Em implementação                |
| Atribuição de Fila na Conexão | ✅   |                                 |
| Inatividade na Conexão        | ✅   |                                 |
| Expiração do Fluxo Typebot    | ✅   |                                 |
| Envio de Listas               | ✅   |                                 |
| Envio de Botões               | ⚠️  | Em implementação                |
| Responder Mensagem Específica | ❌   |                                 |
| Encaminhar Mensagem           | ❌   |                                 |
| Transcrição de Áudio          | ⚠️  | Em implementação                |

#

# INSTAGRAM

| Funcionalidade                |     |                                 |
| ----------------------------- | --- | ------------------------------- |
| Iniciar Conversa              | ✅⚠️ | Após receber o primeiro contato |
| Texto                         | ✅⚠️ | Sem formatação especial         |
| Áudio                         | ✅   | mp4 / 25 MB                     |
| Vídeo                         | ❌   |                                 |
| Imagem                        | ✅   | png, jpeg, gif / 8 MB           |
| Documento                     | ❌   |                                 |
| Respostas Rápidas             | ✅   |                                 |
| Bloqueio de Áudio             | ✅   |                                 |
| Agendamento                   | ✅   |                                 |
| Campanha                      | ✅   |                                 |
| Typebot                       | ✅   |                                 |
| Flowise                       | ⚠️  | Em implementação                |
| Fluxo Nativo Whaticket        | ⚠️  | Em implementação                |
| Atribuição de Fila na Conexão | ✅   |                                 |
| Inatividade na Conexão        | ✅   |                                 |
| Expiração do Fluxo Typebot    | ✅   |                                 |
| Envio de Listas               | ❌   |                                 |
| Envio de Botões               | ❌   |                                 |
| Responder Mensagem Específica | ❌   |                                 |
| Encaminhar Mensagem           | ❌   |                                 |
| Transcrição de Áudio          | ⚠️  | Em implementação                |

#

# FACEBOOK MESSENGER

| Funcionalidade                |     |                                 |
| ----------------------------- | --- | ------------------------------- |
| Iniciar Conversa              | ✅⚠️ | Após receber o primeiro contato |
| Texto                         | ✅⚠️ | Sem formatação especial         |
| Áudio                         | ✅   |                                 |
| Vídeo                         | ✅   |                                 |
| Imagem                        | ✅   |                                 |
| Documento                     | ✅   |                                 |
| Respostas Rápidas             | ✅   |                                 |
| Bloqueio de Áudio             | ✅   |                                 |
| Agendamento                   | ✅   |                                 |
| Campanha                      | ✅   |                                 |
| Typebot                       | ✅   |                                 |
| Flowise                       | ⚠️  | Em implementação                |
| Fluxo Nativo Whaticket        | ⚠️  | Em implementação                |
| Atribuição de Fila na Conexão | ✅   |                                 |
| Inatividade na Conexão        | ✅   |                                 |
| Expiração do Fluxo Typebot    | ✅   |                                 |
| Envio de Listas               | ❌   |                                 |
| Envio de Botões               | ❌   |                                 |
| Responder Mensagem Específica | ❌   |                                 |
| Encaminhar Mensagem           | ❌   |                                 |
| Transcrição de Áudio          | ⚠️  | Em implementação                |

#

# TELEGRAM

| Funcionalidade                |     |                                 |
| ----------------------------- | --- | ------------------------------- |
| Iniciar Conversa              | ✅⚠️ | Após receber o primeiro contato |
| Texto                         | ✅   |                                 |
| Áudio                         | ✅   |                                 |
| Vídeo                         | ✅   |                                 |
| Imagem                        | ✅   |                                 |
| Documento                     | ✅   |                                 |
| Respostas Rápidas             | ✅   |                                 |
| Bloqueio de Áudio             | ✅   |                                 |
| Agendamento                   | ✅   |                                 |
| Campanha                      | ✅   |                                 |
| Typebot                       | ✅   |                                 |
| Flowise                       | ⚠️  | Em implementação                |
| Fluxo Nativo Whaticket        | ⚠️  | Em implementação                |
| Atribuição de Fila na Conexão | ✅   |                                 |
| Inatividade na Conexão        | ✅   |                                 |
| Expiração do Fluxo Typebot    | ✅   |                                 |
| Envio de Listas               | ❌   |                                 |
| Envio de Botões               | ❌   |                                 |
| Responder Mensagem Específica | ❌   |                                 |
| Encaminhar Mensagem           | ❌   |                                 |
| Transcrição de Áudio          | ⚠️  | Em implementação                |





# E-Mail

| Funcionalidade     |    |                  |
| ------------------ | -- | ---------------- |
| Iniciar Conversa   | ✅  |                  |
| Responder Conversa | ✅  |                  |
| Receber Arquivos   | ✅  |                  |
| Enviar Arquivos    | ⚠️ | Em implementação |