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title: Importação de Contatos
slug: importacao-de-contatos
icon: 📝
docTags: 
createdAt: 2023-08-05T12:58:26.408Z
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Existem 2 formas de importação possíveis na plataforma, a importação direto da agenda do telefone conectado e a importação por arquivo excel xlxs.

Acesse a área **Contatos**, no menu a esquerda e então **IMPORTAR / EXPORTAR**:

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### Importação da Agenda do Telefone

Para que a importação de contatos da agenda do telefone funcione, algumas observações são fundamentais:

:::hint{type="danger"}
Este é um processo que consome uma quantidade muito grande de recursos.

**NÃO RECOMENDAMOS** que seja usado em ambientes que tenham um volume muito grande de mensagens.

**RECOMENDAMOS** que seja feito o procedimento **FORA DO HORÁRIO DE PICO**.
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1. Como **SUPER USUÁRIO**, habilite a opção "*Permitir Importação de Contatos Automática?*"
2. Na conta desejada, faça a leitura do QRCode e aguarde 10 minutos.
3. Só será importada a agenda da conexão definida como PADRÃO.
4. Em CONTATOS -> Importar/Exportar -> Agenda do Telefone.



Ao final do processo, os números importados irão aparecer na lista de contatos.

Recomendamos **NÃO MANTER **A OPÇÃO 1 (Importação Automática) habilitada em produção o tempo todo.

:::hint{type="warning"}
Ao realizar a importação de contatos pela lista de contatos salvos no WhatsApp, os nomes dos contatos já salvos na plataforma serão atualizados com o nome existente no WhatsApp!
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### Importação Através de Arquivo XLXS\*

A importação de contatos através de um arquivo Excel XLXS é bem simples e ocorre de forma descomplicada.

A primeira linha do documento, deverá conter o cabeçalho e as demais linhas preenchidas com os dados de seus contatos:

| nome           | telefone     | email                    |
| -------------- | ------------ | ------------------------ |
| Whaticket Saas | 555193231592 | help\@whaticket-saas.com |

Recomendamos que não sejam utilizados caracteres especiais, quanto mais limpa estiver a lista, maiores as chances de que a importação ocorra em sua totalidade.

Não importe arquivos com mais de 500 contatos por envio.

***\*A plataforma NÃO verifica no momento do envio, se o número está ou não registrado no WhatsApp. ***

:::hint{type="info"}
Em atualização realizada 12/11/2023, a coluna **atualizar** foi adicionada ao arquivo.

Caso o valor de atualizar seja 1, o contato terá seu NOME atualizado pelo valor da planilha.

Caso o valor de atualizar seja 2, o contato terá seu NOME e E-MAIL atualizados pelos valores da planilha.

Para atualizar o ID da carteira, o valor atualizar deve ser 3 e a coluna carteira deverá ser inserida na planilha. O ID deve corresponder ao ID do usuário no sistema.

Para inserir TAG, o valor de atualizar deverá ser 4 e adicionadas a coluna **whatsapp** onde deve constar o ID da conexão desejada e a coluna **tag** que deverá conter o ID único da TAG.

Coluna status pode ser populada com os valores "closed", "pending", "open", quando atribuir uma tag para controlar o status do ticket.

### *Para atualizar ou inserir campos extras, utilize nas colunas em **minúsculo o título:***

cpfcnpj

genero

estado

cidade

referencia

aniversario

endereco
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