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title: Respostas Rápidas
slug: respostas-rapidas
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docTags: 
createdAt: 2024-02-10T15:04:39.149Z
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Respostas rápidas tem por finalidade padronizar o atendimento e reduzir o tempo gasto pelo operador para enviar uma resposta.

# Conceitos Básicos e Importantes:

O ***ATALHO***, deve ser um nome único, de fácil localização, e de preferencia curto.

**DICA:** Usando / antes do nome do atalho, fará com que o sistema liste todas as respostas rápidas ao digitar o comando /.

A ***MENSAGEM***, deve conter o conteúdo desejado. Você pode utilizar as [Variáveis (Mustache)](docId\:VhYt9garP1ix7LJyvgDF0) no corpo da mensagem.

O campo ***GLOBAL*** define se a mensagem deve ser compartilhada com outros operadores ou somente para você.

O campo **ANEXAR** só ficará disponível depois de você preencher o nome do atalho.

Evite nomes de arquivos grandes e com caracteres especiais. Espaços também não são recomendados. Use por exemplo: video.mp4

Para o envio de áudio, utilize SEMPRE o formato MP3.

Ao anexar um arquivo, o campo **CAPTION** surgirá, onde você poderá colocar o texto que será anexado ao arquivo indicado.

Arquivos de áudio NÃO SUPORTE CAPTIONS. Desta forma, temos a seguinte regra:

Áudio anexo sem caption = EXIBIDO COMO GRAVADO NA HORA

Áudio anexo COM caption = EXIBIDO COMO ENCAMINHADO



Através das respostas rápidas, você pode enviar as seguintes variações:



# MENSAGEM RÁPIDA DE TEXTO



::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/mv3QNYfEejpY81GIqYpFE/dagoSsfwSYRpKfR__xWtC_image.png" size="44" width="441" height="631" position="flex-start" showCaption="false"}



# MENSAGEM RÁPIDA COM ARQUIVO



::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/mv3QNYfEejpY81GIqYpFE/FguB4RKrSpobOjA63hSWJ_image.png" size="44" width="440" height="878" position="flex-start" showCaption="false"}



# MENSAGEM RÁPIDA LOCALIZAÇÃO

:::hint{type="info"}
***MODELO:***

\<endereco>
Aqui vai o meu endereço e qualquer instrução que seja necessária
\</endereco>
\<mapa>
degreesLatitude: -23.6353427, degreesLongitude: -46.6587731,17z
\</mapa>



*Para obter a Latitude e Longitude, utilize os dados do Google:*


https\://www\.google.com/maps/place/23%C2%B038'07.2%22S+46%C2%B039'31.6%22W/@<font color="#ff6900">**-23.6353427**</font>,<font color="#fcb900">**-46.661348,17z**</font>/data=!3m1!4b1!4m4!3m3!8m2!3d-23.6353427!4d-46.6587731?hl=pt-BR\&entry=ttu
:::





::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/mv3QNYfEejpY81GIqYpFE/hD5eOqxDGHu5sRzsUoojd_image.png" size="44" width="441" height="630" position="flex-start" showCaption="false"}



# MENSAGEM RÁPIDA CONTATO

:::hint{type="info"}
***MODELO:***

\<nome>
Nome do Meu Contato
\</nome>
\<telefone>
5511989091838
\</telefone>
:::

::Image[]{src="https://api.archbee.com/api/optimize/mv3QNYfEejpY81GIqYpFE/hHozK7OUQ5qqlPylSLlTu_image.png" size="44" width="442" height="625" position="flex-start" showCaption="false"}