Carteira de Clientes

a implementação deste módulo será dividida em 3 partes na presente data, as funcionalidades descritas abaixo, correspondem a fase 1 e 2 desta forma, é importante ressaltar que as funcionalidades listadas abaixo podem sofrer alterações de acordo com os relatos operacionais fornecidos por nossos clientes este módulo tem por objetivo restringir o acesso do operador (usuário da plataforma) em relação aos contatos (clientes / leads) existentes uma vez definido um "proprietário do lead", nenhum outro operador (exceto admins e supervisores) poderão iniciar um atendimento com este contato o operador "proprietário do lead" poderá transferir o atendimento entre setores, mas isto não irá transferir a propriedade somente administradores tem permissão de troca de propriedade um contato vinculado a um operador, não tem opções de menu / filas uma vez feito o contato, é direcionado automaticamente para a aba "atendendo" do operador para ativar o módulo de carteira de cliente na fase 1, acesse "configurações > opções" cada operador precisa ter uma fila exclusiva para sua carteira esta fila, não poderá ser compartilhada com outros operadores e nem poderá estar vinculada a conexão desta forma o administrador poderá vincular o operador ao lead, definindo assim sua propriedade a partir da build de 10/03/2024, é possível definir se o operador pode ou não iniciar uma conversa com um lead que não tem carteira definida