Importação de Contatos
Existem 2 formas de importação possíveis na plataforma, a importação direto da agenda do telefone conectado e a importação por arquivo excel xlxs.
Acesse a área Contatos, no menu a esquerda e então IMPORTAR / EXPORTAR:
Para que a importação de contatos da agenda do telefone funcione, algumas observações são fundamentais:
Este é um processo que consome uma quantidade muito grande de recursos.
NÃO RECOMENDAMOS que seja usado em ambientes que tenham um volume muito grande de mensagens.
RECOMENDAMOS que seja feito o procedimento FORA DO HORÁRIO DE PICO.
- Como SUPER USUÁRIO, habilite a opção "Permitir Importação de Contatos Automática?"
- Na conta desejada, faça a leitura do QRCode e aguarde 10 minutos.
- Só será importada a agenda da conexão definida como PADRÃO.
- Em CONTATOS -> Importar/Exportar -> Agenda do Telefone.
Ao final do processo, os números importados irão aparecer na lista de contatos.
Recomendamos NÃO MANTER A OPÇÃO 1 (Importação Automática) habilitada em produção o tempo todo.
Ao realizar a importação de contatos pela lista de contatos salvos no WhatsApp, os nomes dos contatos já salvos na plataforma serão atualizados com o nome existente no WhatsApp!
A importação de contatos através de um arquivo Excel XLXS é bem simples e ocorre de forma descomplicada.
A primeira linha do documento, deverá conter o cabeçalho e as demais linhas preenchidas com os dados de seus contatos:
nome | telefone | |
|---|---|---|
Whaticket Saas | 555193231592 |
Recomendamos que não sejam utilizados caracteres especiais, quanto mais limpa estiver a lista, maiores as chances de que a importação ocorra em sua totalidade.
Não importe arquivos com mais de 500 contatos por envio.
*A plataforma NÃO verifica no momento do envio, se o número está ou não registrado no WhatsApp.
Em atualização realizada 12/11/2023, a coluna atualizar foi adicionada ao arquivo. Caso o valor de atualizar seja 1, o contato terá seu NOME atualizado pelo valor da planilha.
Caso o valor de atualizar seja 2, o contato terá seu NOME e E-MAIL atualizados pelos valores da planilha.
Para atualizar o ID da carteira, o valor atualizar deve ser 3 e a coluna carteira deverá ser inserida na planilha. O ID deve corresponder ao ID do usuário no sistema.
Para inserir TAG, o valor de atualizar deverá ser 4 e adicionadas a coluna whatsapp onde deve constar o ID da conexão desejada e a coluna tag que deverá conter o ID único da TAG.
Coluna status pode ser populada com os valores "closed", "pending", "open", quando atribuir uma tag para controlar o status do ticket.
Para atualizar ou inserir campos extras, utilize nas colunas em minúsculo o título:
cpfcnpj
genero
estado
cidade
referencia
aniversario
endereco
